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日期：2013-06-30 來源：I-Altus頤訊
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編者按：最近幾年中國養(yǎng)老機構的建設呈現井噴之勢，但根據我們了解到的情況，真正成功的養(yǎng)老機構很少 。中國養(yǎng)老行業(yè)通訊的編輯們從全國的養(yǎng)老機構里精心挑選了十家很成功的養(yǎng)老機構供各位讀者參考。選擇的標準是：1）市 場化運作，財務上必須實現盈利；2）提供的服務得到老人、老人家屬、社會和同行認可；3）總床位數不少于200張。對于此次評比如果大家有什么意見和反饋請發(fā)郵件到katy.liang
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本次評比的對象涵蓋全國三千多家具有一定規(guī)模和檔次的養(yǎng)老機構，經過嚴格的篩選，反復比對，最終產生了本次活動的十大最成功養(yǎng)老機構名單，具體如下（排名不分先后）：
一、北京市石景山區(qū)壽山福海養(yǎng)老服務中心
簡介：北京市石景山區(qū)壽山福海養(yǎng)老服務中心（以下簡稱“壽山福海”）是2006年興建的具星 級標準設施，能提供全方位老年服務的養(yǎng)老機 構，是北京市僅有的兩家五星級養(yǎng)老機構之一。“壽 山福海”坐落于北京市八大城區(qū)之一的石景山區(qū)，背靠九龍山，毗鄰永定河，交通便利，設施一流?？偨ㄖ娣e26600平方米，中式皇家園林風格，2000平米亞熱帶生態(tài)園，青磚黃瓦的外觀極具京城皇家氣派，內部設計又凸顯現代高雅，設床位600余張。為生活自理和不能自理的老年人提供頤養(yǎng)、照料、醫(yī)療、護理、康樂等服務。
點評：根據多位養(yǎng)老行業(yè)人士的看法，壽山福海成功的關鍵是市場定位準確，價格中產階層可以接受。當然其他因素也很重要，例如院內環(huán)境、服務和醫(yī)療等方面也非常不錯，特別是醫(yī)療（A類醫(yī)保定點單位，前301醫(yī)院醫(yī)師）。另外土地為工業(yè)用地，地價低，大大降低了項目總體建設成本。
二、山東濰坊市華都頤年園老年服務中心
簡介：創(chuàng)辦于2000年，現有職工280人，固定資產 10億元，下屬 7個獨立經營實體。近年來，在各級政府和社會各界的支持下，實現了快速發(fā)展，現已成為集老年公寓、居家養(yǎng)老、旅游養(yǎng)老、老年病醫(yī)院、培訓學 校、銀齡產業(yè)、機構托管等于一體的大型綜合性養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展機構。建有客房式、居家式、酒店式等多種形式的老年住所，現有客房式老年公寓13棟，居家養(yǎng)老公寓4棟，酒店式老年公寓1棟，共設置床位3000余張。公寓總部位于風景秀麗的浮煙山風景區(qū)，另外還在濰坊市奎文區(qū)光明街和濰坊飛機場附近設有兩處分支機構，現已累計接納了5000多位老人入住。
點評： 第三屆全國養(yǎng)老院院長會議舉辦地點，從事養(yǎng)老行 業(yè)的時間已經有13年，經驗豐富。實際上根據小編的觀察，從事養(yǎng)老行業(yè)十年以上的市場化運作的機構經營情況大多還可以。他們是這個行業(yè)真正的專家。一些剛入行的機構則對養(yǎng)老還沒什么概念，還要交不少學費。
三、陜西西安未央區(qū)老年福利服務中心
簡介：西安市未央區(qū)老年福利服務中心成立 于2004年，地處秦文化福地，西安西郊秦阿房宮遺址之上。中心占地面積130余畝，建筑面積 52800㎡，設床位1600張。中心內設“大秦 溫泉老年公寓院、愛心護理院、別墅療養(yǎng)院 、老年居家院”，開展了“機構養(yǎng)老服務、愛心 護理服務、居家養(yǎng)老服務、日托養(yǎng)老服務、五保戶傷殘軍人集中供養(yǎng)服務”。未央老年福利 服務中心逐步實現了管理制度化、行為規(guī)范化、服務標準化、護理專業(yè)化，成功打造了集社會化養(yǎng)老與家庭養(yǎng)老相結合的模式，成為全國養(yǎng)老機構十大標桿示范單位和民政部全國愛心護理工程示范基地。
點評：一般來說 位于郊區(qū)的大型養(yǎng)老機構入住率是很難上去的。西安市未央區(qū)老年福利服務中心之所以能成功一個重要原因也是長期堅持不懈努力做好自己應該做的事情 ，是長期專注和堅持的結果，領導層的管理能力也是成功的一個重要因素。
四、廣西區(qū)桂林冶金療養(yǎng)院
簡介：廣西區(qū)桂林冶金療養(yǎng)院，坐落在桂林市南區(qū)，距火車站4公里，創(chuàng)建于1958年，占地 280畝，床位800張，是廣西最早的療養(yǎng)基地。療養(yǎng)院青山環(huán)抱，綠樹成蔭，環(huán)境優(yōu)美。院內古 樹參天，鳥語花香， 綠化覆蓋率超過90%；還有巧妙絕倫、形象逼真的觀音洞，登高望遠的水塔山，遠處的雙乳峰栩栩如生； 更為讓人賞心悅目、心曠神怡的是大片郁郁蔥蔥的松林，是一難得的天然氧吧。近年來先后投巨資對院內環(huán)境和設施進行了改造，建造了多個小公園，新增了籃 球場、羽毛球場、氣排球場、門球場和室內、外健 身器材等，是一個集休養(yǎng)居住、療養(yǎng)、 辦公、度假為一體的養(yǎng)生福地。
點評： 成立時間較早，重視營銷和康復治療，配套設施非常齊全 ，開展異地養(yǎng)老業(yè)務，口碑效應佳。
五、四川成都晚霞社會養(yǎng)老服務中心
簡介：成都晚霞社會養(yǎng)老服務中心是為了積極響應國家“十一五”規(guī)劃的號召，在四川省、市、區(qū)相關政府部門 的關心支持下，投資數千萬 建成的一所民營社會服務機構。中心位于金牛區(qū)國家森林公園內，占地近 70畝，設有基地 養(yǎng)老托管中心、居家養(yǎng)老服務中心 、成都晚霞護理職業(yè)技能培訓中心。為了提高養(yǎng)老服務質量，中心對全體員工進行了全方位的培訓，制定了嚴格的管理制度。基地托管養(yǎng)老服務中心目前擁有床 位 500張，入住老人500人。是集養(yǎng)老、保健、度假、娛樂為一體的智能型療養(yǎng)活動中心。 2012年 9月，在金堂縣 縣委、縣政府的關心指導下，成都晚霞社會養(yǎng)老服務中心成立擁有 400張養(yǎng)老床位的 “金堂晚霞社會養(yǎng)老服務中心”，成為四川省首家公建民營養(yǎng)老院。
點評：入住很早就達到100%，在內部管理和服務上下了很大 功夫，業(yè)務延伸到居家和日托，并成功托管運營多家公建民營福利機構。
六、廣東佛山市南海區(qū)社會福利中心
簡介：由南海區(qū)政府投入6000余萬元，于2002年底全面建成投入運作。采取企業(yè)化運作、自負盈虧的南海福利中心于2005年被省民政廳評為廣東省一級福利機構。中心總占地面積30000平方米，建筑面積27000平方米。環(huán)境優(yōu)美，是佛山市園林式單位。這所綜合性福利機構設頤養(yǎng)院、兒童福利 院、康復醫(yī)院、居家養(yǎng)老與社會工作服務部四個業(yè)務部門；辦公室、醫(yī)教科、護理部三個行政職能部門。在管理上，中心實施了ISO9001：2000質量管理體系；ISO14001環(huán)境管理體系；OHSAS18001職業(yè)、健康、安全管理體系；同時運用信息化管理系統(tǒng)，提高管理效率。
點評： 前期建設由政府出資，不需考慮資產回報問題。營運采取市場化方式大大增加了運營方面的靈活性，也有利于吸引人才 ，加上完善的管理體系標準化建設，提高了管理和服務水平。
七、浙江東陽南市（浙中）養(yǎng)老中心
簡介：位于東陽市南市街道南峰山麓，距東陽市中心僅2.5km，交通便利 。座落于1200畝自然山林中，依山傍水，環(huán)境幽雅，陽光充足。公寓運用全新的規(guī)劃設計理念與創(chuàng)新手法，以人為本，與自然巧妙融合，設計溫馨合理，注重采光通風，講究美 觀實用；景觀設計錯落有致，注重綠色生態(tài)，強調自然和諧。按現代養(yǎng)老的國際標準建設配套設施，融 居住、休養(yǎng)、護理、醫(yī)療、家政、教育、娛樂、健身于一體，所有公寓按服務型養(yǎng)老公寓之標準進行了人性化無障礙建造。
點評： 低調務實，埋頭實干。環(huán)境優(yōu)美 ，重視配套設施，實施信息化管理與服務，管理者的先進管理意識也是成功的重要原因。
八、廣東深圳復康會頤康院
簡介：由香港賽馬會資助興建，香港復康會負責營運管理的香港賽馬會深圳復康會頤康院于2006年開始營運。該院融合護理安老、中西復康治療及適健養(yǎng)生，服務香港及國內長者及殘疾人士。環(huán)境方面，占地2.7萬平方米，建筑面積1.3萬平方米，包括一座6層高的主樓及36套獨立別墅式住房，合共提供350個宿位及各類型的復康設 施，人均居住面積達37平方米。從整體構思以至服務特色，均參照蜚聲北美、坐落加拿大的頤康中心的設計。頤康院由具備有50年提供 復康服務經 驗的香港復康會帶領，匯同中港兩地的注冊中西醫(yī)、注冊護士、注冊物理治療、職業(yè)治療師和社工組成 一個具國際級的醫(yī)療護理團隊，為長者提 供最優(yōu)質的服務。
點評： 該院由香港賽馬會慈善基金慷慨出資兩億多港幣興建。初期只服務香港人。后說服 香港賽馬會同意接收大陸人士入住，迅速扭虧為盈。成功原因除了沒有資產回報壓力之外，專業(yè)優(yōu)質的管理也很關鍵。香港復康會在運營管理方面很專業(yè)，選派的院長也非常優(yōu)秀。
九、江蘇南京瑞海博銀龍老年康復護理中心
簡介：南京市鼓樓區(qū)瑞海博老年康復中心，是集養(yǎng)護、托管、康復、醫(yī)療等服務于一體，以功能 康復訓練為特色的老年人及殘疾人 機構，是南京瑞海博康復醫(yī)院向老年人殘疾人服務的延伸。中心內部設有 康復大廳，配 備多種健身及康復訓練的專業(yè)設備，老人可以在康復醫(yī)生及康復治療師的指導下，使用專 業(yè)的康復訓練器材，進行科學安全的康復訓練，尤其適合腦 卒中、骨折等后遺癥的需要功能康復及術后休養(yǎng)的老人?；顒邮覂扰鋫溆凶詣勇閷⒆?、報刊閱覽架等各種娛樂設施。老人可以根據各自 興趣選擇棋牌等各種活動。中心以點帶面，覆蓋周邊多 個社區(qū)，滿足周圍社區(qū)居家養(yǎng)老的需求，形成就近、便捷、專業(yè)化的康復服務網絡。
點評：瑞海博銀龍主要的優(yōu) 勢在康復方面，有多年提供康復服務的經驗，非常專業(yè)。針對的客戶群體主要是癡呆老人 。大多數發(fā)達國家將照顧癡呆老人的機構專門列為一個大類，但目前國內專門服務癡呆老人的機構幾乎沒有。而這種服務是剛需。
十、江蘇無錫市濱湖區(qū)藍天養(yǎng)老院
簡介：無錫市濱湖區(qū)藍天養(yǎng)老院坐落于風景秀麗，氣候宜人的太湖之濱，毗鄰無錫市濱湖區(qū)政府，位于交通便利的天竺花苑內。藍天養(yǎng)老護理院的環(huán)境清幽，設施齊全，是 一所集康復、休閑、養(yǎng)老為一 體的老年公寓；也是為長期臥床患者、晚期姑息治療患者、生活不能自理 以及其他需要長期護理服務的患者，提供醫(yī)療護理、康復促進，生活照料，臨終關懷 等護理服務的機構 。院建筑面積約10000平方米，占地面積約5000平方米，綠化面積達2500平方米，擁有215間的居住單元 ，單元設有二人間、三人間、豪華間，共400張床。
點評：該院在醫(yī)療方面比較有優(yōu)勢，而且提供國內大部分養(yǎng)老機構不提供，也不愿意提供的臨終關懷服務，是一大特色。另外毗鄰無錫市濱湖區(qū)政府，位置非常好。
結束語：很多剛進入養(yǎng)老行業(yè)的人士最喜歡問的一個問題就是怎樣才能成功開辦一家養(yǎng)老機構？什么樣的模式是最好的？我們幾乎接觸了國內所有的有一定 規(guī)模和檔次的養(yǎng)老機構。大致總結為三點，都極為重要，排名不分先后。首先是位置。選對了位置幾乎就成功了三分之一。以上十家機構中，絕大部分位置都非 常不錯。其次是前期投入問題。 地皮和房子如果真按市場價格計入開辦成本，無論在哪個國家都極難實現收支平衡。必須要爭取到一定 的優(yōu)惠政策或通過某 種方式部分或全部解決開辦費用問題。再就是運營管理了，特別是在對人的管理上和市場營銷方面。前者和服務質量密切相關，后者和入住率有直接關系。這兩 方面做好了，運營管理就 基本上做好了。
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