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來(lái)到全球最大養(yǎng)老市場(chǎng)，為何外資企業(yè)集體水土不服
日期：2014-11-26 來(lái)源：養(yǎng)老智庫(kù)
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在大洋彼岸乘坐飛機(jī)越過(guò)浩瀚太平洋，歷經(jīng)13個(gè)小時(shí)后，來(lái)到東方魔幻之都中國(guó)上海，在下飛機(jī)那一刻，沒(méi)人知道丹尼爾巴提會(huì)不會(huì)暗暗長(zhǎng)舒一口氣。這是他第二次踏入全球最大的養(yǎng)老市場(chǎng)，這次帶著凱健國(guó)際董事會(huì)主席的身份，以及對(duì)前一次市場(chǎng)失利的滿懷遺憾和“復(fù)仇”決心。
丹尼爾巴提對(duì)中國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)的愛(ài)憎，在圈內(nèi)是出了名兒的。1998年，丹尼爾還是假日養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的董事會(huì)主席，這是針對(duì)自理老人提供服務(wù)的全美最大的連鎖養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。當(dāng)時(shí)，他懷著對(duì)中國(guó)人口老齡化帶來(lái)的市場(chǎng)憧憬，信心滿滿的來(lái)到中國(guó)上海。
但結(jié)果讓他很傷心，他主導(dǎo)的上海郊區(qū)的退休社區(qū)項(xiàng)目，在2006年改裝為經(jīng)濟(jì)型酒店，終止運(yùn)營(yíng)。
“我們以很低的折扣賣(mài)掉了那些權(quán)益，之后回家了”。丹尼爾這樣形容第一次中國(guó)行。
就在丹尼爾失望而歸的同年，奧古新諾，一家40多年歷史的德國(guó)著名養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)落戶(hù)上海，并與上海龍君置業(yè)合作開(kāi)發(fā)頤養(yǎng)中心，采用入住費(fèi)+押金的形式，并將服務(wù)對(duì)象鎖定在“高端人士”：家庭資產(chǎn)超過(guò)10萬(wàn)美元的富裕家庭、華僑、留學(xué)生以及跨國(guó)公司外籍人士的父母。
一切準(zhǔn)備就緒，一盆冷水卻兜頭澆下。六部委出臺(tái)171號(hào)文，限制外資投資房地產(chǎn)，并在土地審批環(huán)節(jié)采取更為謹(jǐn)慎的態(tài)度。這個(gè)政策的變動(dòng)作為以一個(gè)句號(hào)，終止了奧古新諾的中國(guó)試水之旅。
毋庸置疑，中國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)這塊蛋糕龐大而誘人。中國(guó)老齡科學(xué)研究中心測(cè)算，2014年至2050年間，中國(guó)老年人口消費(fèi)潛力將從4萬(wàn)億元增長(zhǎng)到106萬(wàn)億元。養(yǎng)老地產(chǎn)商們算了一筆賬——在總量巨大的老年市場(chǎng)，只要有10%入住養(yǎng)老社區(qū)，就有可能在未來(lái)三年產(chǎn)生至少4500個(gè)養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目。
政策面的利好也是重要原因。近期，政府支持社會(huì)力量舉辦專(zhuān)業(yè)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)外資投資養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。
養(yǎng)老行業(yè)是一個(gè)需要耗費(fèi)巨資的產(chǎn)業(yè)。一個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)面臨的支出不僅僅包括住區(qū)開(kāi)發(fā)，還有醫(yī)護(hù)及其他配套設(shè)施建設(shè)。在養(yǎng)老土地優(yōu)惠政策不甚明朗的前提下，高額的費(fèi)用對(duì)應(yīng)的是極大的運(yùn)營(yíng)困難，因?yàn)橐ＷC企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)金流。這對(duì)于資金實(shí)力雄厚的外資企業(yè)而言，并不是難事。
但巨大的支出并不能帶來(lái)立竿見(jiàn)影的效果，養(yǎng)老項(xiàng)目需要一個(gè)較長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)周期。中國(guó)親和源養(yǎng)老公寓歷經(jīng)4年才實(shí)現(xiàn)盈利。通常外資進(jìn)入中國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)，首先考慮的是投資收益率。同時(shí)，企業(yè)還要確保高水平的管理、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)。理論上這對(duì)于擁有成熟管理、服務(wù)的外資養(yǎng)老企業(yè)并無(wú)威脅力。
中國(guó)的國(guó)情也決定了外資“撈金”之旅不可能一帆風(fēng)順。一方面是中國(guó)傳統(tǒng)的家庭文化，西方社會(huì)里流行的家庭觀念是獨(dú)立自主，而中國(guó)家庭觀是贍養(yǎng)老人、尊老愛(ài)幼，老人也相對(duì)在養(yǎng)老院里頤養(yǎng)天年，更喜歡子孫繞膝的感覺(jué)；另一方面是中國(guó)未富先老的社會(huì)發(fā)展現(xiàn)實(shí)。中國(guó)工資總量?jī)H為世界平均水平的四分之一，老齡化浪潮到來(lái)，整體收入?yún)s落后于養(yǎng)老需求。
養(yǎng)老的本質(zhì)是服務(wù)，出于成本控制和服務(wù)本土化的考量，外資養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相對(duì)于將自有護(hù)理團(tuán)隊(duì)帶到中國(guó)，更傾向于招聘本土化護(hù)理人員。然而護(hù)理員缺乏是另一個(gè)在中國(guó)養(yǎng)老行業(yè)普通存在的事實(shí)，教育良好、外語(yǔ)熟練的一線工作人員可遇而不可求——而這些恰好是外資養(yǎng)老機(jī)構(gòu)優(yōu)先選擇的護(hù)理人員。
最大的挑戰(zhàn)或許還并未上述原因，消費(fèi)模式的差異決定了“淮橘為枳”。國(guó)外養(yǎng)老企業(yè)的盈利模式建立在本國(guó)完善的社會(huì)體制之上，擁有完善的退休金、醫(yī)療保險(xiǎn)、護(hù)理保險(xiǎn)、房產(chǎn)稅等制度，投資回報(bào)和周期是可以預(yù)估的。中國(guó)養(yǎng)老事業(yè)尚在初期，體制并不完善。外資養(yǎng)老企業(yè)進(jìn)入中國(guó)，在融資、財(cái)稅支持、土地使用、醫(yī)保定點(diǎn)等方面先天不足，例如外匯管制下，外資投資額度受限；醫(yī)保，只將公辦養(yǎng)老院納入其中。
歐洲最大養(yǎng)老經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)Korian-Medica總經(jīng)理Yann Coléou在接受《歐洲時(shí)報(bào)》采訪時(shí)表示，去中國(guó)得謹(jǐn)慎，中國(guó)和法國(guó)國(guó)情、文化都不一樣，投資中國(guó)需要深層次轉(zhuǎn)變發(fā)展策略。想要爭(zhēng)取哪怕一歐元的利潤(rùn)，道路都很艱辛。
老外們的水土不服由此看來(lái)也似乎并非無(wú)源之水、無(wú)本之木。
中國(guó)地方管理者則是另一種包含著謹(jǐn)慎和擔(dān)憂的思考邏輯：中國(guó)公立和民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在稅收、醫(yī)療、水電等方面享受優(yōu)惠政策，如果外資有同樣優(yōu)惠，中國(guó)原本捉襟見(jiàn)肘的養(yǎng)老補(bǔ)貼會(huì)否成為外國(guó)投資者的利潤(rùn)來(lái)源。
盡管如此，外資養(yǎng)老企業(yè)大躍進(jìn)式進(jìn)入中國(guó)，與國(guó)內(nèi)企業(yè)合作、項(xiàng)目落地的新聞?lì)l見(jiàn)報(bào)端。其中最為顯眼的有三大外資主體：一支是以高麗澤、奧佩阿、多繆維養(yǎng)老集團(tuán)為代表的“法國(guó)系”；另一支是以Emeritus、星堡、魅力花園為代表的“美國(guó)系”；最后一支是以長(zhǎng)樂(lè)、禮愛(ài)、木下養(yǎng)老集團(tuán)為代表的“日本系”。
高麗澤集團(tuán)是一個(gè)擁有20多年歷史的老年護(hù)理機(jī)構(gòu)，旗下?lián)碛?ldquo;熙柏樂(lè)花園”品牌，占據(jù)占據(jù)法國(guó)10%市場(chǎng)養(yǎng)老市場(chǎng)份額，是法國(guó)第四大老年護(hù)理機(jī)構(gòu)。其進(jìn)入中國(guó)后建設(shè)的首個(gè)項(xiàng)目落地廣東，高麗澤集團(tuán)負(fù)責(zé)提供養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)及服務(wù)，中國(guó)方面則負(fù)責(zé)提供土地、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)。
星堡投資集團(tuán)背后是一家掌管約440億美元的美國(guó)對(duì)沖基金，與中國(guó)復(fù)星集團(tuán)在上海寶山區(qū)合作了一個(gè)養(yǎng)老項(xiàng)目；來(lái)自美國(guó)的魅力花園養(yǎng)老集團(tuán)進(jìn)入中國(guó)后，在上海迪斯尼附近展開(kāi)了一個(gè)項(xiàng)目；禮愛(ài)公司，一家在日本運(yùn)營(yíng)33家養(yǎng)老院的專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，則和上海協(xié)通公司合作運(yùn)營(yíng)著一家上海養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。
或許正因?yàn)榛诖硕纬傻啮T魚(yú)效應(yīng)，外資養(yǎng)老進(jìn)入中國(guó)熱度依然不減。
由美國(guó)養(yǎng)老集團(tuán)Emeritus Senior Living及資深醫(yī)療投資公司ColumbiaPacific Management攜手創(chuàng)建的凱健國(guó)際在上海落地，成為中國(guó)首家外資老年護(hù)理機(jī)構(gòu)。現(xiàn)今，凱健國(guó)際在上海運(yùn)營(yíng)著兩個(gè)項(xiàng)目，并在北京與遠(yuǎn)洋地產(chǎn)合作運(yùn)營(yíng)著亦莊養(yǎng)老項(xiàng)目。
對(duì)于丹尼爾來(lái)說(shuō)，8年后是同樣的上海，更大的市場(chǎng)，不同的角色，同樣的使命——征服這個(gè)養(yǎng)老市場(chǎng)。丹尼爾能否彌補(bǔ)前作遺憾，或許還需時(shí)間來(lái)印證。
