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日期：2014-12-07 來源：中國青年報
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隨著我國人口老齡化進程加快，老齡公益機構(gòu)如何有效參與到社會養(yǎng)老服務(wù)體系中，如何讓老年人從所提供的產(chǎn)品與服務(wù)中獲得實惠，將國家和地方利好政策與項目建設(shè)一并落地，這些一直是老齡事業(yè)發(fā)展中需要高度關(guān)注的問題。
中益老齡事業(yè)發(fā)展中心主任焦國翔日前在清華大學發(fā)表演講，指出目前企業(yè)社會化運作呈現(xiàn)出不同的業(yè)態(tài)，如有的在做產(chǎn)品，有的在做服務(wù)，還有的在做資源或渠道，這些業(yè)態(tài)從表面上看沒有什么不同，但如果作進一步市場細分，就會發(fā)現(xiàn)同質(zhì)化程度過高，比如在網(wǎng)上搜索“血壓儀”，成千上萬的產(chǎn)品就顯示出來，而且有相當一部分產(chǎn)品標注“老人專用”字樣，其目的就是想搭乘“老齡化”這一順風車實現(xiàn)企業(yè)的營利目標；比如養(yǎng)老地產(chǎn)，很多房地產(chǎn)商以為老年人建房為名“掛羊頭賣狗肉”，打著“老人”的旗號拿地，實質(zhì)在搞房地產(chǎn)開發(fā)。
為積極應(yīng)對人口老齡化的嚴峻形勢，2011年10月14日，中益老齡事業(yè)發(fā)展中心由民政部批準設(shè)立。焦國翔表示，作為全國唯一一家在全國范圍開展老齡公益事業(yè)的社會組織，中心是民辦非企業(yè)單位，不像企業(yè)那樣以營利為目的，推出個產(chǎn)品就想掙錢，中心要做的事情也不是簡單地借個牌子出個產(chǎn)品，借個名拿塊地去“炒房炒地”，而是探索性地依據(jù)國家政策，借助中心現(xiàn)有資源，整合產(chǎn)品市場，爭取國家相關(guān)部門的支持，降低社會化養(yǎng)老的運營成本；整合社會力量，引導更多的社會資本參與到老齡公益事業(yè)當中，成為資本介入與目標市場之間的橋梁。
3年過去了，中益老齡事業(yè)發(fā)展中心在養(yǎng)老模式上找到了突破口。比如老年人關(guān)心的健康管理問題上，目前，中益云端數(shù)據(jù)科技服務(wù)管理平臺提供線上檢測項目，老人可以通過“線上注冊+樣本送檢”方式完成健康檢測，也可以通過“線上注冊+線下檢測”方式完成健康檢測，老人可以就近到檢測項目所在地直接通過“線下”方式完成健康檢測。這樣設(shè)計的目的就是要滿足老人體檢的多元化需求，也就是說，在健康檢測方式上，中心結(jié)合線上與線下，提供了多個檢測入口，既可以采取傳統(tǒng)的體檢方式在機構(gòu)體檢，也可以采取現(xiàn)代居家體檢模式，但無論采取哪種檢測方式，平臺都為老人建立一套專屬電子健康檔案供老人與親屬查詢和使用，并推送相應(yīng)健康管理信息和定制健康管理套餐。再比如，針對老人入住養(yǎng)老公寓問題上，中心從老人入住老年公寓的需求分析入手，結(jié)合家庭、消費、心理、市場等多重困素和中心自有產(chǎn)業(yè)鏈條，決定組建全國候鳥式養(yǎng)老公寓，將旅游、健康、養(yǎng)生、居住等多種業(yè)態(tài)結(jié)合起來，豐富老人的入住需求。雖然養(yǎng)老公寓提供了流動式養(yǎng)老服務(wù)模式，但對于是否流動，老人可以根據(jù)自身條件自行決定。同時，中益新型老齡公寓還推出了日間照料模式，以滿足居家養(yǎng)老的需求。這樣的架構(gòu)設(shè)計，將機構(gòu)養(yǎng)老與居家養(yǎng)老進行業(yè)態(tài)融合，實現(xiàn)了自助式、全方位、多途徑的居家養(yǎng)老與機構(gòu)養(yǎng)老新模式。
焦國翔表示，在居住方式上，老人通過老齡公寓會員通道申請會員，即可在中益所屬老齡公寓入住，實現(xiàn)全國流動式養(yǎng)老新模式；或入住中益連鎖酒店，獲取更多的旅行服務(wù)和健康服務(wù)。這不僅在居住理念上是一種創(chuàng)新，而且在運營模式上區(qū)別于連鎖式經(jīng)濟型酒店和養(yǎng)老機構(gòu)，是連鎖式經(jīng)濟型酒店在居住領(lǐng)域的服務(wù)延伸，是養(yǎng)老機構(gòu)在服務(wù)領(lǐng)域的有益補充。與此同時，“中益怡老之家”和“中益云端數(shù)據(jù)科技服務(wù)管理平臺”同時入駐老齡公寓和中益連鎖酒店，為入住老人解決購物、餐飲、體檢、健康管理、社區(qū)衛(wèi)生、生活服務(wù)等物質(zhì)和文化需求，并提供“一站式”管理服務(wù)。老人入住新建老齡公寓僅需交納一定金額的會員押金，不再交納其他費用。對于入住中益連鎖酒店，辦理會員卡可以享受一定比例的經(jīng)濟優(yōu)惠和配套服務(wù)。在某種程度上，既減輕了老人的經(jīng)濟負擔，也為老人提供其所需的服務(wù)。
焦國翔表示，目前中益老齡公寓正在全國7個省的17個點進行修建，預計明年5月對有養(yǎng)老需求的老人開放。目前，中益老齡中心已經(jīng)整合了將近70家房地產(chǎn)開發(fā)商，希望在將來做到每個縣都能有一所中益老齡公寓，每所老齡公寓容納的人數(shù)能夠達到2500人以上。
焦國翔說，服務(wù)老人養(yǎng)老需求，一定要采取“對癥下藥”的方式，即老人需要什么，中心就整合什么，產(chǎn)業(yè)鏈就開放什么，將平臺資源完全架構(gòu)在市場需求之下，采取這樣的對接方式，既減少了內(nèi)耗，落了地，又防止閉門造車，增加市場風險，同時以一種新的業(yè)態(tài)呈現(xiàn)在市場面前，解決目前養(yǎng)老產(chǎn)品與服務(wù)同質(zhì)化嚴重的被動局面。
