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日期：2015-03-02 來源：若蕖咨詢
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位在臺北市士林區(qū)仰德大道上的“至善老人贍養(yǎng)護中心”，由臺北市政府社會局設計規(guī)劃完成，2004年1月由政府委托天主教耕莘醫(yī)院辦理，由永和分院執(zhí)行營運。
該機構理念主要是通過長輩的身心狀況（安養(yǎng)-中重度失能失智）劃分了不同的區(qū)域空間來做照護，跨專業(yè)的醫(yī)療康復團隊的整合服務，從靈性關懷到社區(qū)資源結合運用的多元化服務，為了提升照護品質而開創(chuàng)的各項創(chuàng)新等，從而讓這邊的長輩“老有所養(yǎng)、所用、所醫(yī)、所學、所樂、所終”。
劃分區(qū)域空間特色：
占地面積39600多平米，建筑面積達29700多平米，該機構總床數(shù)499床，因得益于床位多，空間大，機構入住的老人從自立到中重度的失能失智長者都有，可以算是一個小型的都市型的CCRC，所以在照護方面依據(jù)長者的身心狀況，分別規(guī)劃不同的區(qū)域空間來做照護。其中有一般能夠自理的長者入住的安養(yǎng)房區(qū)域，為失能長輩提供養(yǎng)護服務區(qū)域，為雙管（尿管/鼻胃管）和失智長輩提供長期照護服務區(qū)域，還有為子女有事無法照顧老人提供喘息服務區(qū)域，以及日間照顧服務區(qū)域。
這樣的做的目的是，一方面是把長輩根據(jù)身心狀況的不同而區(qū)分開進行照護，另一方面是節(jié)約人手費。比如根據(jù)臺灣法規(guī)規(guī)定，養(yǎng)護服務區(qū)域與長期照護區(qū)域的工作人員和長者比是不同的，因此在一層樓里，劃分不同的照護區(qū)域，讓工作人員可以在各區(qū)域之間互相協(xié)助從而節(jié)約人手費。
還有該機構設置了獨立的觀察床房間，比如原來入住的失能長輩，因生病住院，或其他原因從外面回來時，要去觀察床房間住3天或更多天進行觀察（該房間的設施和設備都是獨立的），以防肺結核、褥瘡、皮膚病等問題的責任區(qū)分，確定長輩沒有問題后再搬入原來住的房間去。
機構大廳
跨專業(yè)的醫(yī)療康復團隊的整合服務：
該機構與醫(yī)療機構合作，提供復健（PT/OT）、心理衛(wèi)生、新陳代謝科、神經(jīng)內(nèi)科、家醫(yī)科、藥師咨詢，以及感控師指導和營養(yǎng)師服務等全方位的照顧團隊。
比如長者可以找康復醫(yī)生看病，然后康復師根據(jù)康復醫(yī)生的醫(yī)囑上門為長者做復健。還有上門醫(yī)療可以為失能老人上門換管，在餐飲上有專門的營養(yǎng)師提供個性化的飲食，走動式關懷詢餐服務，個別營養(yǎng)計劃，以及考慮到長者的身體免疫力下降，有專門的感控師負責全院的防控等。
以餐飲舉例，為了保證長者每日1500CC的水分（失智長者一旦缺水，會引起身體各種問題，比如便秘等，并且直接影響到心情狀態(tài)，容易不安分，暴怒等，有些老人不喜歡補水的原因是自己會嗆咳，同時因為感官退化，覺得自己不需要喝水），營養(yǎng)師在夏天的時候，就會與廚房人員合作為老人做茶凍等補充。另外在吸入性肺炎上面，如何給吞咽有困難的長者調整餐食，降低住院的比例也是營養(yǎng)師的重責。
康復室
多元化服務：
該機構非常善于利用社區(qū)資源和支援，與周邊的企業(yè)固定長期合作，由企業(yè)根據(jù)合作計劃定期安排志工免費上門給長輩做按摩，剪指甲，表演等。
特別是在每年4月/11月的外出旅游時，旅游參加者包括失能老人，此時需要大量的人手支持，該養(yǎng)老機構和大型企業(yè)合作，前期制定好計劃，比如讓志工了解長輩的習性，如何推輪椅等等，機構會有安排對應的志工前來幫助，因此基本上能做到one by one的照顧。
另外每年會有上下半年各召開家屬座談會，同時開設多次的家屬教育課程講座，平時也注重于老人家屬聯(lián)系和老人事務的通報。原因是家屬往往比長輩更難處理，要想方設法讓家屬欣賞員工的努力，這不僅能讓員工的工作得到長者和家屬的肯定，利于留住核心員工，培養(yǎng)好的工作氛圍，更是可以把一些危機提前處理掉。
其他還有屬于長者自己的宗教的活動、節(jié)慶活動等等。
提升照護品質而開創(chuàng)的各項創(chuàng)新：
該機構有專人負責策劃長者的體適能活動，但是鍛煉很累，長者不愿意參加怎么辦？所以其核心是通過調動長者的社交需求，才能讓長者積極參加鍛煉，預防跌倒等事故，因為許多跌倒的原因是長者的肌力衰弱引起的。所以跌倒會造成很多后續(xù)問題，因此在這方面的鍛煉就顯得格外重要。另外該機構讓臥床的長者也盡量讓他下床，下床以后，原則上讓長者靠近窗戶曬太陽。比如：每天早上10點之前，讓長者能曬太陽15分鐘，能增加長者感覺的部分，這對長者來說是非常好的。
還有該機構有植物治療，比如屋頂花園，可以種蔬菜以及其他植物，其核心是物理治療，通過視覺、嗅覺、味覺等感官刺激、以及帶有康復元素的園藝活動等，可以幫助長者的健康維持、對抗慢性病或者老化、以及癡呆的復健等等。
長者的每個輔具旁邊都有檢查表格，保證功能。同時統(tǒng)計和了解長輩在用什么樣的輔具，通過這些幫長輩進行上課，講解輔具使用的方式。另外職能治療師會去評估老人輔具的使用。比如有些新入住的長者坐著輪椅進來，但是這個輪椅是不合適他的，長者坐在上面會滑下去，那就要請職能治療師進行評估并進行改換輪椅，該機構有輔具展示區(qū)，也會讓長者家屬看一下，有哪些輪椅是合適自己長輩的等等。
有些長輩喪偶了，但他對配偶的依附很深，因此對本人內(nèi)心的沖擊很大，該機構外聘治喪老師集合喪偶的長輩，進行治喪輔導。這對長輩來說心理輔導等都是非常重要的。
若蕖養(yǎng)老考察之臺灣精品游學簡介：
代表性精選機構：短時間內(nèi)（共6天）參訪8個不同特色的精選養(yǎng)老機構，以及一次和臺灣養(yǎng)老業(yè)界專家的深度座談
-臺北市愛愛院：臺灣歷史最悠久的優(yōu)等養(yǎng)老院，由個人社會救濟事業(yè)轉型到企業(yè)管理和照護理念結合的傳奇養(yǎng)老院
-竹林養(yǎng)護院： 臺灣養(yǎng)老業(yè)界評價極高的養(yǎng)老院，尤其是與四季結合的有機建筑極有特色
-雙連贍養(yǎng)中心：臺灣代表性的公建民營養(yǎng)老院，榮獲『百大優(yōu)質老人照顧機構』之冠，并以『同理心』貫徹整個組織
-長庚養(yǎng)生村：臺灣最具代表性的CCRC式大型養(yǎng)老項目，特點是組織豐富的活動讓自立老人生活充實
-臺北市清福養(yǎng)老院：由房地產(chǎn)集團跨界的大型中高端養(yǎng)老院，硬件設計和軟件管理都體現(xiàn)了跨界帶來的管理思維和創(chuàng)新
-至善老人安養(yǎng)護中心：由天主教耕莘醫(yī)院承接運營管理的公辦民營大型養(yǎng)老院，通過醫(yī)療專業(yè)團隊合作推進全方位的長期照護。
-豐榮護理之家：臺北品質最優(yōu)的護理之家之一，榮獲102年評鑒"優(yōu)等"，經(jīng)營理念是讓客人在最短時間內(nèi)回復到最佳狀態(tài)
-中山老人住宅：位于臺北市中心的以失智老人照護為特色的銀發(fā)住宅。硬件設計和軟件服務緊密結合，構思極為精巧
專家深度訪談：邀請熟悉臺灣養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的業(yè)界精英講解臺灣的養(yǎng)老體系，并就大家關心的領域進行深度對話，訪談交流的領域涵蓋養(yǎng)老制度、行業(yè)動態(tài)、醫(yī)養(yǎng)結合、養(yǎng)老產(chǎn)品、養(yǎng)老和IT的結合等廣泛的范圍
周到的事先準備：所有的參訪流程，我們都和各家機構事先精心協(xié)調，以保證考察的深度
高水準的住宿餐飲：若蕖考察的住宿和餐飲在過去的多次考察中均有極好的口碑和滿意度。在臺北的住宿為四星級酒店單人房，餐飲是精通當?shù)匚幕膱F隊精心挑選的。
報名方式
•時間：2015年4月13日 - 4月18日（共計6天）
•費用：17,500元（含公務交流費、專家講座費、境外住宿費、門票費、餐飲費、境外交通費等、境外旅游意外保險；不含往返機票及簽證費用）
•報名人數(shù)：僅限20人，小團隊，利于交流（報名從速，額滿為止）
•報名聯(lián)系人：唐智軼 （021-50420293或13564190336)
•郵箱：info@lotus-consulting.com.cn
•報名截止日期：2015年3月13日（截止之后如需報名請聯(lián)系我們具體協(xié)商）
