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日期：2010-09-28 來源：杭州日報
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最近，家住上城區(qū)南星街道水澄橋社區(qū)民安苑23幢的空巢老人許偉力，因患“小中風(fēng)”導(dǎo)致行動不便，買米、買菜、換煤氣等一些家務(wù)事讓老人犯了難。社區(qū)社會保障委員小張得知這一情況后，馬上上門教老人解決這些困難的“竅門”。原來，老人家中剛裝了臺“一鍵通”呼叫器，只要輕輕松松按下“黃鍵”，各類生活類服務(wù)就能一一送到家門口，小到柴米油鹽，大至醫(yī)療就診、司法維權(quán)等，豐富的服務(wù)項目可讓老人足不出戶，輕松享受“家門口養(yǎng)老”。
據(jù)該街道負責(zé)人介紹，自2007年以來，為進一步強化“社區(qū)照顧”模式本地化運行，街道建立起了以“為老服務(wù)”為主線的覆蓋網(wǎng)絡(luò)，形成以提供洗滌、購物、送米、送氣、餐飲等綜合性服務(wù)為一體的“十五分鐘為老服務(wù)生活圈”。在此基礎(chǔ)上，街道為讓更多行動不便、身體殘疾的老人享受便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)整合建設(shè)為切入點，建起了電腦、電視和電話三張服務(wù)網(wǎng)，有效將信息化養(yǎng)老與規(guī)范化社區(qū)服務(wù)結(jié)合起來。
電腦服務(wù)網(wǎng)就是依托社區(qū)門戶網(wǎng)站，開辟網(wǎng)上社區(qū)服務(wù)、網(wǎng)上點餐等欄目，形成強有力的電腦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。居民張和山因子女長期在外工作，平時只有老兩口在家，“買得多、吃得少，浪費又可惜”，一日三餐成了他們的難題。自從得知社區(qū)網(wǎng)站有送餐服務(wù)后，這個難題就迎刃而解了?！艾F(xiàn)在只要點點鼠標(biāo)，進入社區(qū)網(wǎng)站首頁，找到飲食訂餐欄目，從中選擇一家餐館，在自己喜歡吃的菜前打上鉤，填上用餐人數(shù)，過不了多久飯菜就會送上門！”據(jù)了解，該項配送服務(wù)涵蓋了社區(qū)內(nèi)近30家飲食服務(wù)店，可提供各種餐品，從面食、快餐到炒菜，適合不同消費層次的老年人。
此外，街道還與杭州市民服務(wù)呼叫中心“96345”建立了便民呼叫信息網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了與本地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、社區(qū)責(zé)任醫(yī)生和80多家為老服務(wù)加盟企業(yè)的電話對接，構(gòu)筑起電話服務(wù)網(wǎng)。至今，街道已為225戶困難、行動不便的老人免費安裝“一鍵通”呼叫器，紅、綠兩鍵，聯(lián)通到家，實現(xiàn)了與“120”急救中心的相通，與“96345”社區(qū)服務(wù)熱線的相連，使老年居民按鍵一撳，所需服務(wù)一一到家。
同時，街道今年還從社區(qū)信息化建設(shè)入手，利用社區(qū)e家網(wǎng)、街道網(wǎng)站，開發(fā)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)上申請、受理、評估、統(tǒng)計等功能型操作系統(tǒng)，實現(xiàn)外網(wǎng)申請，內(nèi)網(wǎng)受理與評估、審核與審批，網(wǎng)上反饋與評價為一體的“一站式”服務(wù)平臺，提高為老服務(wù)工作效能。
