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日期：2012-09-15 來(lái)源：文匯報(bào)
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80萬(wàn)元“PK”400萬(wàn)元
9月15日消息：紅星養(yǎng)老院是楊浦區(qū)目前規(guī)模最大的民辦養(yǎng)老院，508張床位已全部住滿。“2009年這塊地立項(xiàng)，我競(jìng)標(biāo)成功。當(dāng)時(shí)，市區(qū)養(yǎng)老院床位十分緊張，加上經(jīng)濟(jì)形勢(shì)走低，企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型，所以投身于具有長(zhǎng)遠(yuǎn)效益的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)相對(duì)‘安全’。”院長(zhǎng)秦雨勝口中的“安全”，來(lái)自于養(yǎng)老院的經(jīng)營(yíng)特色:不會(huì)帶來(lái)一夜暴富，即以服務(wù)換口碑的過(guò)程較為漫長(zhǎng)，需要假以時(shí)日才能招來(lái)人氣，但也不致嚴(yán)重虧本。
紅星養(yǎng)老院占地18000平方米，綠化面積約占三分之一，為此，秦雨勝付出的“代價(jià)”是每年400萬(wàn)元的租金。“由于房租逐年增加，床位費(fèi)會(huì)適當(dāng)提高幾百元，多數(shù)家屬也能夠理解。”秦雨勝說(shuō)。
據(jù)了解，每位老人的入住基本費(fèi)用分床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、伙食費(fèi)3項(xiàng)，分別對(duì)應(yīng)養(yǎng)老院房租、護(hù)理員工資、食堂支出。平均下來(lái)，每人每月費(fèi)用在3000元左右。如果老人采用一對(duì)一護(hù)理服務(wù)，且住在條件較好的單人間，每月費(fèi)用可達(dá)8000元左右。
8月中旬，秦雨勝兼任寶山區(qū)高境鎮(zhèn)養(yǎng)老院院長(zhǎng)。高境鎮(zhèn)養(yǎng)老院屬公辦性質(zhì)，沒(méi)有房租負(fù)擔(dān)。這座新落成的12層高樓，提供200個(gè)床位。與紅星養(yǎng)老院打出“花園式養(yǎng)老院”的賣點(diǎn)不同，高境鎮(zhèn)養(yǎng)老院以“賓館式養(yǎng)老院”為名開(kāi)門待客，又因其毗鄰市區(qū)、設(shè)施較新，吸引不少居住在市區(qū)的老人登記報(bào)名。短短一個(gè)月，已有90多人入住。粗略估算，每人每月平均費(fèi)用在2000元左右。
目前，秦雨勝相中崇明島一處樓盤，打算開(kāi)發(fā)成養(yǎng)老院。這里的吸引力不僅僅來(lái)自于每幢都是兩層別墅，另有魚(yú)塘、菜園等“配置”，而且年租金只有80萬(wàn)元，僅是紅星養(yǎng)老院租金的五分之一。“每個(gè)地方都有優(yōu)勢(shì)，養(yǎng)老院的定位也會(huì)隨之有所不同。”他表示，如果項(xiàng)目進(jìn)展順利，新的養(yǎng)老院將主打“價(jià)格牌”，面向低收入家庭群體。
低房租促使郊區(qū)養(yǎng)老院在差異化競(jìng)爭(zhēng)中得以突圍，不僅為自身贏得“生機(jī)”，也為許多家庭“減負(fù)”。
春雷養(yǎng)老院位于浦東新區(qū)泥城鎮(zhèn)，房產(chǎn)屬院長(zhǎng)何春雷個(gè)人所有。與秦雨勝投身養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的初衷不同，何春雷開(kāi)辦養(yǎng)老院純屬偶然。2007年，政府鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)涉足福利行業(yè)，恰逢她所經(jīng)營(yíng)的紡織廠不景氣。后經(jīng)旁人指點(diǎn)，她感覺(jué)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)具有良好的未來(lái)勢(shì)頭，于是改造紡織廠，修建養(yǎng)老院。
雖然目前該鎮(zhèn)已有6家養(yǎng)老院，但“零房租”優(yōu)勢(shì)讓何春雷在眾多同類競(jìng)爭(zhēng)者中底氣十足。“我把本該支付房租的資金轉(zhuǎn)移到服務(wù)成本上，提高用工質(zhì)量。每位老人每月費(fèi)用不足1500元，一般工薪家庭都能承受。”
事實(shí)上，市中心的房租壓力日重，已迫使一些市區(qū)養(yǎng)老院考慮搬遷，記者近日就得知一家大型養(yǎng)老院正準(zhǔn)備遷往松江。
工資條上的紅手印
記者走訪、調(diào)查了5家養(yǎng)老院，2家市區(qū)、3家郊區(qū)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)值得注意的現(xiàn)象:市區(qū)養(yǎng)老院的外地護(hù)工居多，而郊區(qū)養(yǎng)老院則以本地護(hù)工為主，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)。秦雨勝介紹，紅星養(yǎng)老院有160多名護(hù)工，全部來(lái)自湖南、湖北、四川和東北等地。“許多本地人看不起這類工作，不愿意干，而外來(lái)人員卻肯吃苦。另外，市區(qū)養(yǎng)老院的平均工資3000多元，包吃包住，這是吸引外地護(hù)工的主要原因。”
然而，如今人力成本也有日益走高的趨勢(shì)，并且用工環(huán)境也越來(lái)越不穩(wěn)定。他透露，“上個(gè)月2名護(hù)工休假，上個(gè)星期又有3人回家探親。有的人嘴上答應(yīng)好好的，一星期后就回，卻走了幾個(gè)月。”
秦雨勝的煩惱，在松江區(qū)葉榭鎮(zhèn)藍(lán)色港灣福利院院長(zhǎng)俞愛(ài)華那里得到了印證。俞愛(ài)華曾招收兩名外來(lái)人員，但半個(gè)月后卻“另攀高枝”了。“歸根結(jié)底是待遇問(wèn)題，打工就是為了賺錢、多賺錢嘛。我能理解。”這件事后，俞愛(ài)華把護(hù)工的招收對(duì)象圈定在本鎮(zhèn)的阿姨上。“她們大多家境不好，為補(bǔ)貼家用出來(lái)謀生，又想找個(gè)離家近點(diǎn)的工作。招收她們，能確保隊(duì)伍的穩(wěn)定。這是開(kāi)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)最基本的條件。”她認(rèn)為，有技能和心態(tài)好是護(hù)工必備的兩個(gè)條件，而后者更來(lái)之不易。“本地阿姨可以用上海話交流，很樸實(shí)，有耐心。有些老人腸道干燥郁結(jié)，阿姨就用手為其通便；每隔兩三小時(shí)，要為臥床不起的老人翻身，以免生褥瘡；老人發(fā)脾氣，又打又罵，只能忍受……”
“心態(tài)是敲門磚，技能才是鋪路石，也決定了養(yǎng)老院能否走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。”這一點(diǎn)，秦雨勝和俞愛(ài)華都十分認(rèn)同，卻不得不直面一個(gè)事實(shí):護(hù)工普遍文化程度低，初中水平就算“高學(xué)歷”了。秦雨勝拿出8月份的工資單，指著上面若干個(gè)紅手印說(shuō)，全院10％的護(hù)理員不識(shí)字，每次發(fā)工資都是像這樣按手印的；相比較而言，俞愛(ài)華所付出的苦心則更多，“外地護(hù)工走南闖北地打工，見(jiàn)識(shí)廣，懂得也多；而本地阿姨干了一輩子農(nóng)活，如果認(rèn)識(shí)字，誰(shuí)還會(huì)留在老家呢。”換個(gè)角度來(lái)看，養(yǎng)老院仿佛“草根護(hù)工”的“第二課堂”。無(wú)論是文化水平，還是服務(wù)技能，都要從零起步。
以紅星養(yǎng)老院為例，秦雨勝先指導(dǎo)并傳授給新進(jìn)護(hù)工一些基本技能，幫助他們“迅速達(dá)標(biāo)”，獲得上崗證，摘掉“草根帽”、轉(zhuǎn)為“正規(guī)軍”，隨后則是“見(jiàn)縫插針式”的長(zhǎng)期培訓(xùn)。“每周四下午抽出一小時(shí)培訓(xùn)，講些職業(yè)素質(zhì)、道德方面的內(nèi)容。再聽(tīng)聽(tīng)大家的困惑，一同想辦法解決。”由于外地護(hù)工多，各地方言也成了秦雨勝擔(dān)憂的問(wèn)題。“適應(yīng)能力強(qiáng)的人一個(gè)月左右就能聽(tīng)懂上海話。如果有的人幾個(gè)月后仍難過(guò)聽(tīng)力關(guān)，會(huì)指導(dǎo)他們根據(jù)老人的日常小動(dòng)作，揣摩出其意圖。”他坦言，“能招到人、留住人就已經(jīng)非常幸運(yùn)了，哪里還能苛求太多？”
