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日期：2013-03-03 來源：北方網(wǎng)
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在“學(xué)雷鋒日”即將來臨之際，大量的社會義工走向公益機(jī)構(gòu)進(jìn)行志愿服務(wù)活動，但由于義工缺乏專業(yè)的技能與知識，經(jīng)常會出現(xiàn)義工“走秀”、走過場等尷尬現(xiàn)象。昨天，記者獲悉，由鶴童老年福利協(xié)會和義工聯(lián)合會制定的本市首個《養(yǎng)老行業(yè)社會義工服務(wù)指南》，將通過微博等網(wǎng)絡(luò)平臺向全市推廣，盡快使養(yǎng)老行業(yè)義工具備為老服務(wù)的行業(yè)技能。
志愿者在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中行走時，避免并行；與老人溝通時，視線應(yīng)與老人保持平行，盡量使用普通話，口齒清晰，聲音根據(jù)老人的聽力狀況適當(dāng)調(diào)整；不要隨便對老人進(jìn)行承諾，如果答應(yīng)了老人某件事，就盡量做到；為老人照相要征得老人的同意，保護(hù)老人的肖像權(quán)；如遇老人有不良情緒，可使用轉(zhuǎn)移注意力的方法，切記志愿者不可以哭；如輔助老人推動輪椅需注意：隨時注意老人的手腳位置，防止出現(xiàn)意外傷害，推動前后都要注意手剎車的位置，速度要慢，走坡道時需要倒行……《指南》中的詳細(xì)內(nèi)容，將使有愛心的義工，具備一定的專業(yè)技能，從而更好地開展志愿服務(wù)活動。
一直以來，公眾普遍認(rèn)為，有愛心有時間有精力就可以參加志愿服務(wù)，不需要任何專業(yè)技能，這就造成了義工進(jìn)公益機(jī)構(gòu)后產(chǎn)生尷尬的窘境。義工奉獻(xiàn)愛心的前提必須有專業(yè)性，志愿服務(wù)必須專業(yè)化，同時義工要有很具體的分工，如養(yǎng)老行業(yè)義工就要具備為老人服務(wù)的行業(yè)技能等。記者了解到，鶴童養(yǎng)老機(jī)構(gòu)每年都要接納上萬人次義工，以往這些義工只是簡單唱歌、擦玻璃，為使義工服務(wù)不走過場，特制定《養(yǎng)老行業(yè)社會義工服務(wù)指南》，鶴童義工聯(lián)合會將對經(jīng)常來志愿服務(wù)的義工進(jìn)行培訓(xùn)，昨天上午，針對《指南》的實施舉辦了一場“如何做一名有服務(wù)價值的社會義工演練會”，來自全市各高校企事業(yè)單位的社會義工，通過情景模擬劇的方式，發(fā)現(xiàn)了義工服務(wù)中的問題，在通過專業(yè)社工和護(hù)理人員的講解后，義工提高了在養(yǎng)老院服務(wù)的技能。今后，還將通過一系列培訓(xùn)，使得大量義工能夠更有針對性地開展為老服務(wù)，讓義工的服務(wù)熱情也發(fā)揮到極致。
