QQ
日期：2013-12-26 來(lái)源：楚天金報(bào)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
“一鍵通”不通 老人給官員打零分
領(lǐng)到“一鍵通”不知道怎么用，要訂餐被告知50份以上才送，失獨(dú)母親因年齡不到?jīng)]有申領(lǐng)資格……種種難題讓“一鍵通”不通，或成為“一鍵痛”。分五場(chǎng)進(jìn)行的武漢電視問(wèn)政“期末考”，昨日開(kāi)考“問(wèn)作風(fēng)”，65.91%的現(xiàn)場(chǎng)觀眾為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)按下了不滿(mǎn)意鍵，而一位八旬老人更在場(chǎng)外為現(xiàn)場(chǎng)官員的解答“打零分”。
與7月麻辣問(wèn)政相比，網(wǎng)友們普遍感到，昨晚首場(chǎng)問(wèn)政，氣氛比較平和。
領(lǐng)到手里不會(huì)使用
部分一鍵通成擺設(shè)
【短片回放】
今年10月，檢查組對(duì)“一鍵通”使用情況進(jìn)行查訪(fǎng)。在江岸區(qū)臺(tái)北街桃源社區(qū)，督察員了解到，33個(gè)“一鍵通”目前只發(fā)下去20多個(gè)。利用“一鍵通”訂餐，按規(guī)定要訂餐費(fèi)達(dá)到20元起送，送餐費(fèi)很高。社區(qū)工作人員說(shuō)，這不是我們的規(guī)定。
洪山區(qū)南湖街寧松社區(qū)工作人員說(shuō)，一鍵通已經(jīng)安裝到位了，但督察員撥打已領(lǐng)取一鍵通老人電話(huà)，老人說(shuō)一鍵通是領(lǐng)了，但沒(méi)用過(guò)。督察員問(wèn)，社區(qū)有沒(méi)有人教？會(huì)不會(huì)用？老人說(shuō)，自己還沒(méi)有學(xué)過(guò)，準(zhǔn)備找女兒去學(xué)。
【問(wèn)政現(xiàn)場(chǎng)】
短片結(jié)束時(shí)，臺(tái)下的觀眾只給了三張笑臉，其余的都是哭臉，讓人倍感沉重。
一位來(lái)自失獨(dú)家庭的女士說(shuō)，“一鍵通”是個(gè)好東西，但對(duì)我們形同虛設(shè)。因?yàn)?ldquo;一鍵通”再也呼喚不了我失去的孩子。所以，失獨(dú)家庭的養(yǎng)老只能靠政府。她問(wèn)武漢市民政局局長(zhǎng)羅時(shí)春，在當(dāng)前國(guó)家養(yǎng)老機(jī)制不完善的情況下，您對(duì)失獨(dú)家庭有多少了解和想法？這位女士還說(shuō)，自己還要“告一個(gè)小狀”，“一鍵通”只發(fā)給65歲以上的老人，但她今年才60歲，社區(qū)沒(méi)有發(fā)。
羅時(shí)春說(shuō)，“聽(tīng)了你的發(fā)言，我的心情沉重”。他表示，失獨(dú)家庭是個(gè)特殊群體，這一要求代表這個(gè)群體對(duì)養(yǎng)老的基本需求。今后，我們將逐步下調(diào)“一鍵通”年齡，讓更多老人享受服務(wù)，“你沒(méi)有拿到‘一鍵通’，但可以在居家養(yǎng)老中心享受居家養(yǎng)老需求”。
一位政協(xié)委員隨即發(fā)言稱(chēng)，根據(jù)政協(xié)調(diào)研的情況，養(yǎng)老方面，政府的錢(qián)花了，商家的錢(qián)賺了，老百姓的實(shí)惠沒(méi)有得到，請(qǐng)問(wèn)該誰(shuí)負(fù)責(zé)。武漢市副市長(zhǎng)劉立勇說(shuō)，今年市政府主要建“一鍵通”平臺(tái)，為65歲以上的老人發(fā)放，工程浩大，涉及面廣，難免出現(xiàn)各種問(wèn)題，需要把這些問(wèn)題一一解決掉。
盒飯50份才起訂
一鍵通變“一鍵痛”
【短片回放】
“這個(gè)居家養(yǎng)老嘛，你怎么養(yǎng)不了老呢？”82歲的丁保華說(shuō)。丁保華住在勞動(dòng)街藝苑社區(qū)，自從老伴去世后，他的一日三餐就成了問(wèn)題。丁爹爹知道“一鍵通”可以訂餐，但訂餐服務(wù)表上寫(xiě)著“要以社區(qū)為單位，50個(gè)人以上起訂”。
丁爹爹抱怨，我上哪里去找50個(gè)人。督察員為此找到社區(qū)居委會(huì)，工作人員說(shuō)，我們也很矛盾。送餐公司要運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)達(dá)到份數(shù)要虧，社區(qū)也沒(méi)有辦法組織50份。丁爹爹說(shuō)要打市長(zhǎng)熱線(xiàn)投訴：“俗話(huà)說(shuō)‘一諾千金’，我現(xiàn)在只要政府一諾一金，把一件事情做好就行。”
【問(wèn)政現(xiàn)場(chǎng)】
羅時(shí)春坦承，“50份起訂”的規(guī)定不應(yīng)該，“一諾一金”是對(duì)我們的拷問(wèn)，“我覺(jué)得自己對(duì)不起這位老人”，下一步要馬上調(diào)查和整改。
“回答得很動(dòng)聽(tīng)，但這個(gè)問(wèn)題如何解決？”“‘痛’與‘通’的糾結(jié)到底應(yīng)該怪誰(shuí)？”面對(duì)媒體、主持人的追問(wèn)，羅時(shí)春再次表示，根本上是思想意識(shí)問(wèn)題，歸根結(jié)底是政府缺乏責(zé)任心。但羅時(shí)春并沒(méi)有明確回答，該如何從根源上解決“50份起訂”這個(gè)問(wèn)題。
而劉立勇說(shuō)，“一鍵通”還在起步階段，下一步最迫切的是把服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)起來(lái)。除了政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，還要發(fā)揮市場(chǎng)作用，培育服務(wù)主體，建立多元化服務(wù)體系。
昨晚的電視問(wèn)政，在場(chǎng)外新聞現(xiàn)場(chǎng)和市民家中設(shè)立3G連線(xiàn)點(diǎn)，丁爹爹通過(guò)場(chǎng)外視頻鏡頭點(diǎn)評(píng)表示，現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)們的回答我很滿(mǎn)意，但我只給零分，“因?yàn)槟銈冎皇强陬^表態(tài)，只有落實(shí)到行動(dòng)上，我才給滿(mǎn)分”。
當(dāng)主持人讓現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)武漢市社區(qū)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老工作進(jìn)行表決時(shí)，滿(mǎn)意的只有34.09%，65.91%的觀眾不滿(mǎn)意。
【專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)】養(yǎng)老需要多方合力
數(shù)據(jù)顯示，武漢60歲以上的老年人有137.25萬(wàn)，占該市戶(hù)籍總?cè)丝诘?6.71%。武漢市社科院研究員黃紅云說(shuō)，在養(yǎng)老問(wèn)題上，政府的責(zé)任應(yīng)該是制定政策，引導(dǎo)和完善服務(wù)體系，滿(mǎn)足老人的需求。
此外，養(yǎng)老是一個(gè)系統(tǒng)工程，還要強(qiáng)調(diào)家庭對(duì)養(yǎng)老的作用，老人也要轉(zhuǎn)變觀念，不能坐等，要發(fā)揮自己的作用，迎接“老齡化”到來(lái)。“作為兒子，您的父母如果用‘一鍵通’不通，您有何感受；作為政府官員，您能否給民政部門(mén)支招。”主持人追問(wèn)市委常委、秘書(shū)長(zhǎng)龍正才。
龍正才說(shuō)，如果我的父母用“一鍵通”不通，作為兒子我感到心情沉重。作為政府官員，我思考的是，該如何利用非政府企業(yè)支持“一鍵通”的事業(yè)。現(xiàn)在電子商城這么受網(wǎng)民歡迎，就是因?yàn)樗麄兠赓M(fèi)配送，非常便捷、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。因此，黨委、政府打造“一鍵通”的服務(wù)功能等，比如送餐服務(wù)，就應(yīng)該學(xué)習(xí)借鑒這種免費(fèi)配送的模式。
