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探訪北京社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心
日期：2014-05-25 來(lái)源：光明網(wǎng)
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據(jù)全國(guó)老齡委提供的數(shù)據(jù)，截至2013年底，中國(guó)60歲以上的老年人口已突破2億。而未來(lái)20年這個(gè)數(shù)字還將以平均每年1000萬(wàn)的速度增加。在“4-2-1”的家庭結(jié)構(gòu)下，“不給兒女添負(fù)擔(dān)，老了就去養(yǎng)老院”的想法開(kāi)始在一些老年人中得到認(rèn)可，然而公立養(yǎng)老院“一床難求”，私立養(yǎng)老院價(jià)格高昂的現(xiàn)實(shí)又將很大一部分老年人拉回了現(xiàn)實(shí)。在這樣的背景下，“社區(qū)養(yǎng)老”漸漸進(jìn)入人們的視線。“社區(qū)養(yǎng)老”是以家庭養(yǎng)老為主，社區(qū)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為輔，在為居家老人照料服務(wù)方面，又以上門(mén)服務(wù)為主，托老所服務(wù)為輔的整合社會(huì)各方力量的養(yǎng)老模式。
那么社區(qū)居家養(yǎng)老究竟能提供什么樣的服務(wù)呢？帶著這樣的問(wèn)題，記者走進(jìn)了北京市海淀區(qū)北下關(guān)街道雙榆樹(shù)南里二區(qū)的社區(qū)養(yǎng)老助殘管理服務(wù)中心尋找答案。
那么社區(qū)居家養(yǎng)老究竟能提供什么樣的服務(wù)呢？帶著這樣的問(wèn)題，記者走進(jìn)了北京市海淀區(qū)北下關(guān)街道雙榆樹(shù)南里二區(qū)的社區(qū)養(yǎng)老助殘管理服務(wù)中心尋找答案。
康復(fù)訓(xùn)練中心，各種器械均來(lái)自殘聯(lián)的捐助
場(chǎng)地不大功能挺全
雙榆樹(shù)南里二區(qū)是一個(gè)位于北京三環(huán)邊的老舊小區(qū)，有限的空間決定了這里的養(yǎng)老服務(wù)中心不可能走“高大上”的路線。幾間平房和一個(gè)不大的花園便是整個(gè)服務(wù)中心的全部。雖然只有幾間平房，但老年餐桌、康復(fù)訓(xùn)練中心、日間照料、老人助浴等設(shè)備設(shè)施一應(yīng)俱全。據(jù)了解，作為本市首個(gè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)托管模式試點(diǎn)，南里二區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的場(chǎng)地和設(shè)備全部由政府免費(fèi)提供，企業(yè)稅收也適當(dāng)減免，水電采用民用價(jià)格，企業(yè)還可獲政府補(bǔ)貼。“康復(fù)訓(xùn)練的設(shè)備是殘聯(lián)捐助的，我們負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)。”居家養(yǎng)老服務(wù)中心的工作人員介紹說(shuō)。
在理療室，一臺(tái)類似于銀行ATM機(jī)的設(shè)備引起了記者的注意。這一臺(tái)健康檢測(cè)儀，通過(guò)幾個(gè)簡(jiǎn)單的操作便可以得到人體體重、血氧、血壓、血糖等基本操作。工作人員介紹，通過(guò)這臺(tái)機(jī)器他們可以大致了解老人們的身體狀況，并將采集的數(shù)據(jù)傳輸給醫(yī)院以及養(yǎng)老服務(wù)中心的數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行分析，服務(wù)人員則根據(jù)數(shù)據(jù)給出老人就醫(yī)或者修養(yǎng)方面的建議。就在記者采訪的同時(shí)，社區(qū)里一位老人來(lái)到養(yǎng)老中心。老人表示自己早上吃過(guò)早飯后就覺(jué)得有點(diǎn)難受，于是在女兒的陪伴下來(lái)到社區(qū)照料中心進(jìn)行檢查。健康監(jiān)測(cè)儀顯示老人的血糖并無(wú)異常，只是血壓稍稍有些偏高。在經(jīng)過(guò)健康檢測(cè)儀和養(yǎng)老服務(wù)人員雙重的檢查后，老人滿意地離開(kāi)了養(yǎng)老服務(wù)中心。
在老人助浴室，一臺(tái)電動(dòng)助浴椅正在工作人員的操作下變換著角度，座椅上的圓孔方便老人清洗全身，老人坐在上邊由工作人員或家人協(xié)助洗澡。關(guān)于費(fèi)用，使用浴室30元/次,助浴服務(wù)60元/次，如果老人行動(dòng)不便，養(yǎng)老中心還可以提供上門(mén)接送的服務(wù)。
在記者的印象中，社區(qū)提供養(yǎng)老服務(wù)的通常都是“40、50”或者是社區(qū)志愿者，但在雙榆樹(shù)南里二區(qū)的社區(qū)養(yǎng)老中心記者見(jiàn)到的確實(shí)一群充滿朝氣的年輕人。作為政府出資購(gòu)買社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)的試點(diǎn)，南二社區(qū)將一家名為“慈愛(ài)嘉”的專業(yè)養(yǎng)老團(tuán)隊(duì)引入到社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中。
“以前我們自己也搞養(yǎng)老服務(wù)，但說(shuō)實(shí)話不是很成功，后來(lái)我們引進(jìn)了第三方，一下就看出差別來(lái)了，行家里手做內(nèi)行事。”北下關(guān)街道社區(qū)服務(wù)中心主任史冬梅介紹說(shuō)。據(jù)慈愛(ài)嘉的負(fù)責(zé)任人介紹，居家養(yǎng)老團(tuán)隊(duì)在進(jìn)駐小區(qū)之前，就會(huì)同居委會(huì)對(duì)社區(qū)老人進(jìn)行了摸底調(diào)查，在充分掌握小區(qū)老人健康狀況和養(yǎng)老需求后，有針對(duì)性地開(kāi)展工作。例如在前期調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，社區(qū)里的老年人由于多種原因可能一年都洗不了一次澡。老人助浴項(xiàng)目由此便納入了服務(wù)范圍。
在人員配備上，養(yǎng)老中心現(xiàn)有13名工作人員，基本都是擁有專業(yè)技能的年輕人。不過(guò)慈愛(ài)嘉負(fù)責(zé)培訓(xùn)與研發(fā)的副總經(jīng)理表示他們也曾經(jīng)遇到過(guò)同家政公司一樣的問(wèn)題——留不住人。“最開(kāi)始我們也曾經(jīng)想通過(guò)培訓(xùn)一些‘4050’人員，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，在知識(shí)層次和認(rèn)知上確實(shí)達(dá)不到我們的要求。我們也特別怕過(guò)年，就怕一過(guò)年，好多人回家就不回來(lái)了，有些年輕人回到家，一說(shuō)在北京從事養(yǎng)老服務(wù)工作，家人好多都不理解。”
“要留住年輕人，我們給員工提供了全套的技能培訓(xùn)，同時(shí)為年輕員工設(shè)計(jì)了不同的職業(yè)上升通道，比如說(shuō)社工專業(yè)的將來(lái)可以走管理崗位這條路，像護(hù)士，康復(fù)師這樣的人才可以走技術(shù)路線。讓他們感到職業(yè)的尊嚴(yán)。”
“我們的付出也是值得的，在這里我們也曾經(jīng)救過(guò)一些老年人，有些老年人在夜里突發(fā)疾病的時(shí)候給我們打了電話，因?yàn)樗嘈盼覀兏私馑?rdquo;
在理療室，一臺(tái)類似于銀行ATM機(jī)的設(shè)備引起了記者的注意。這一臺(tái)健康檢測(cè)儀，通過(guò)幾個(gè)簡(jiǎn)單的操作便可以得到人體體重、血氧、血壓、血糖等基本操作。工作人員介紹，通過(guò)這臺(tái)機(jī)器他們可以大致了解老人們的身體狀況，并將采集的數(shù)據(jù)傳輸給醫(yī)院以及養(yǎng)老服務(wù)中心的數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行分析，服務(wù)人員則根據(jù)數(shù)據(jù)給出老人就醫(yī)或者修養(yǎng)方面的建議。就在記者采訪的同時(shí)，社區(qū)里一位老人來(lái)到養(yǎng)老中心。老人表示自己早上吃過(guò)早飯后就覺(jué)得有點(diǎn)難受，于是在女兒的陪伴下來(lái)到社區(qū)照料中心進(jìn)行檢查。健康監(jiān)測(cè)儀顯示老人的血糖并無(wú)異常，只是血壓稍稍有些偏高。在經(jīng)過(guò)健康檢測(cè)儀和養(yǎng)老服務(wù)人員雙重的檢查后，老人滿意地離開(kāi)了養(yǎng)老服務(wù)中心。
在老人助浴室，一臺(tái)電動(dòng)助浴椅正在工作人員的操作下變換著角度，座椅上的圓孔方便老人清洗全身，老人坐在上邊由工作人員或家人協(xié)助洗澡。關(guān)于費(fèi)用，使用浴室30元/次,助浴服務(wù)60元/次，如果老人行動(dòng)不便，養(yǎng)老中心還可以提供上門(mén)接送的服務(wù)。
在記者的印象中，社區(qū)提供養(yǎng)老服務(wù)的通常都是“40、50”或者是社區(qū)志愿者，但在雙榆樹(shù)南里二區(qū)的社區(qū)養(yǎng)老中心記者見(jiàn)到的確實(shí)一群充滿朝氣的年輕人。作為政府出資購(gòu)買社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)的試點(diǎn)，南二社區(qū)將一家名為“慈愛(ài)嘉”的專業(yè)養(yǎng)老團(tuán)隊(duì)引入到社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中。
“以前我們自己也搞養(yǎng)老服務(wù)，但說(shuō)實(shí)話不是很成功，后來(lái)我們引進(jìn)了第三方，一下就看出差別來(lái)了，行家里手做內(nèi)行事。”北下關(guān)街道社區(qū)服務(wù)中心主任史冬梅介紹說(shuō)。據(jù)慈愛(ài)嘉的負(fù)責(zé)任人介紹，居家養(yǎng)老團(tuán)隊(duì)在進(jìn)駐小區(qū)之前，就會(huì)同居委會(huì)對(duì)社區(qū)老人進(jìn)行了摸底調(diào)查，在充分掌握小區(qū)老人健康狀況和養(yǎng)老需求后，有針對(duì)性地開(kāi)展工作。例如在前期調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，社區(qū)里的老年人由于多種原因可能一年都洗不了一次澡。老人助浴項(xiàng)目由此便納入了服務(wù)范圍。
在人員配備上，養(yǎng)老中心現(xiàn)有13名工作人員，基本都是擁有專業(yè)技能的年輕人。不過(guò)慈愛(ài)嘉負(fù)責(zé)培訓(xùn)與研發(fā)的副總經(jīng)理表示他們也曾經(jīng)遇到過(guò)同家政公司一樣的問(wèn)題——留不住人。“最開(kāi)始我們也曾經(jīng)想通過(guò)培訓(xùn)一些‘4050’人員，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，在知識(shí)層次和認(rèn)知上確實(shí)達(dá)不到我們的要求。我們也特別怕過(guò)年，就怕一過(guò)年，好多人回家就不回來(lái)了，有些年輕人回到家，一說(shuō)在北京從事養(yǎng)老服務(wù)工作，家人好多都不理解。”
“要留住年輕人，我們給員工提供了全套的技能培訓(xùn)，同時(shí)為年輕員工設(shè)計(jì)了不同的職業(yè)上升通道，比如說(shuō)社工專業(yè)的將來(lái)可以走管理崗位這條路，像護(hù)士，康復(fù)師這樣的人才可以走技術(shù)路線。讓他們感到職業(yè)的尊嚴(yán)。”
“我們的付出也是值得的，在這里我們也曾經(jīng)救過(guò)一些老年人，有些老年人在夜里突發(fā)疾病的時(shí)候給我們打了電話，因?yàn)樗嘈盼覀兏私馑?rdquo;
日間照料室面積不大，但布置卻十分溫馨，書(shū)柜上擺放這老人的照片以及為老年人準(zhǔn)備的益智玩具
采訪發(fā)現(xiàn)
在采訪中，記者得知養(yǎng)老中心的所有服務(wù)都是按項(xiàng)目進(jìn)行收費(fèi)的，同時(shí)接受現(xiàn)金、刷卡、以及政府發(fā)放的養(yǎng)老券支付。然而，記者在采訪過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)，前來(lái)養(yǎng)老服務(wù)中心接受服務(wù)的老年人并不是很多。據(jù)養(yǎng)老中心的服務(wù)人員介紹，老年浴室平均使用率只有在一周一次左右，冬季稍微高一點(diǎn)。
除了提供康復(fù)訓(xùn)練、老年助浴等，養(yǎng)老中心同樣提供老年餐桌等常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目，并且可以使用老年券。
史冬梅主任介紹，南二社區(qū)是一個(gè)老舊小區(qū)，老人的收入普遍偏低，雖然經(jīng)過(guò)前期的宣傳，老年人享受居家養(yǎng)老的意識(shí)有了一定的提高，但在經(jīng)濟(jì)承受能力上還是有一定的影響。盡管現(xiàn)有的服務(wù)價(jià)格已經(jīng)比較低了，老年人對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)的需求也很高，但對(duì)于每月只有兩三千元的退休金的老人來(lái)說(shuō)，還是有一定的壓力。而另?yè)?jù)媒體報(bào)道，老年人在使用養(yǎng)老券時(shí)大多選擇用于購(gòu)買生活日用品以及餐飲消費(fèi)，用來(lái)購(gòu)買服務(wù)的則少之又少。由此可見(jiàn)，在老年人需求和養(yǎng)老市場(chǎng)所提供的服務(wù)之間依舊存在著一個(gè)不小的差距。
除了提供康復(fù)訓(xùn)練、老年助浴等，養(yǎng)老中心同樣提供老年餐桌等常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目，并且可以使用老年券。
史冬梅主任介紹，南二社區(qū)是一個(gè)老舊小區(qū)，老人的收入普遍偏低，雖然經(jīng)過(guò)前期的宣傳，老年人享受居家養(yǎng)老的意識(shí)有了一定的提高，但在經(jīng)濟(jì)承受能力上還是有一定的影響。盡管現(xiàn)有的服務(wù)價(jià)格已經(jīng)比較低了，老年人對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)的需求也很高，但對(duì)于每月只有兩三千元的退休金的老人來(lái)說(shuō)，還是有一定的壓力。而另?yè)?jù)媒體報(bào)道，老年人在使用養(yǎng)老券時(shí)大多選擇用于購(gòu)買生活日用品以及餐飲消費(fèi)，用來(lái)購(gòu)買服務(wù)的則少之又少。由此可見(jiàn)，在老年人需求和養(yǎng)老市場(chǎng)所提供的服務(wù)之間依舊存在著一個(gè)不小的差距。
